fbpx
Facebook Instagram
Entre em Contato
Whatsapp Icon-chat-1 Phone-alt

Assistência Técnica

Assistência Técnica

Garantia de Qualidade e Assistência Técnica

Na JCézar, nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente não termina com a entrega do imóvel. Fazemos parte do programa "De Olho na Qualidade" da Caixa Econômica Federal, que assegura assistência técnica gratuita aos moradores do programa Minha Casa, Minha Vida em casos de problemas relacionados à estrutura de seus imóveis.

Nossa Missão - Garantir a Sua Satisfação

Na JCézar, nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente não termina com a entrega do imóvel. Fazemos parte do programa "De Olho na Qualidade" da Caixa Econômica Federal, que assegura assistência técnica gratuita aos moradores do programa Minha Casa, Minha Vida em casos de problemas relacionados à estrutura de seus imóveis.

  • Satisfação Garantida: A JCézar assegura que os reparos sejam feitos a contento. Se não estiver satisfeito, emitiremos um laudo técnico.
  • Ação Rápida: Agendamos uma vistoria em seu imóvel e executamos os reparos, caso sejam necessários.
  • Notificação à Construtora: Uma vez registrada a reclamação, tomamos as medidas necessárias.
  • Registre Sua Reclamação: Caso você enfrente problemas estruturais em seu imóvel, registre sua reclamação.

Como Funciona

Estrutura

  • Verifique a presença de rachaduras nas paredes internas e externas, no piso, no teto ou nos muros.
  • Observe os peitoris, soleiras e filetes, verificando se estão quebrados ou trincados, e se os peitoris têm o correto caimento para o lado de fora.
  • Examine cada vidro minuciosamente, procurando por sinais de soltura, trincas ou quebras.
  • Certifique-se de que o imóvel foi entregue limpo, sem quaisquer resquícios de obras anteriores.

Paredes, Piso e Teto:

  • Veja se as cerâmicas ou azulejos estão bem fixados, sem estar soltos, trincados ou quebrados, e se a pintura não apresenta falhas de acabamento.
  • Confira se há falhas no preenchimento do rejunte de pisos e azulejos, e se rodapés estão firmes e em bom estado.
  • Verifique a presença de umidade, mofo ou sinais de infiltração.
  • Observe se o piso do box do banheiro apresenta caimento adequado para permitir o escoamento da água.

Portas e Janelas:

  • Avalie o funcionamento das fechaduras e dos trincos, verificando se a maçaneta gira com facilidade e se a tranca da janela fecha completamente.
  • Manualmente, teste se as portas e janelas funcionam bem, se não estão empenadas ou apresentam frestas, e se abrem e fecham sem trancar ou raspar no piso.
  • Examine o acabamento e a pintura das portas, marcos e guarnições, assegurando que não haja falhas de acabamento.
  • Observe se as janelas possuem rejunte de material tipo silicone no lado de fora.

Portas e Janelas:

  • Avalie o funcionamento das fechaduras e dos trincos, verificando se a maçaneta gira com facilidade e se a tranca da janela fecha completamente.
  • Manualmente, teste se as portas e janelas funcionam bem, se não estão empenadas ou apresentam frestas, e se abrem e fecham sem trancar ou raspar no piso.
  • Examine o acabamento e a pintura das portas, marcos e guarnições, assegurando que não haja falhas de acabamento.
  • Observe se as janelas possuem rejunte de material tipo silicone no lado de fora.

Instalações Elétricas:

  • Garanta que as tomadas, interruptores e o quadro de disjuntores estejam corretamente fixados na superfície da parede, e que a porta do quadro abra e feche perfeitamente.
  • Confira se os circuitos (iluminação, chuveiro e tomadas) estão devidamente identificados no quadro de disjuntores.
  • Após a conexão da energia, ligue lâmpadas, interruptores e tomadas para verificar o funcionamento.
  • Ao tomar banho, verifique se o disjuntor do circuito do chuveiro não desarma.

Instalações de Água:

  • Verifique se vaso sanitário, pia, tanque e bancada da cozinha estão firmes, bem assentados e não apresentam manchas, trincas ou quebras.
  • Realize um teste para garantir que a água sai limpa das torneiras e do vaso sanitário.
  • Ligue as torneiras para verificar vazamentos nos registros, torneiras e sifões, e confirme se o vaso sanitário está funcionando normalmente.
  • Examine o acabamento dos registros e torneiras.fixados na superfície da parede, e que a porta do quadro abra e feche perfeitamente.
  • Confira se os circuitos (iluminação, chuveiro e tomadas) estão devidamente identificados no quadro de disjuntores.
  • Após a conexão da energia, ligue lâmpadas, interruptores e tomadas para verificar o funcionamento.
  • Ao tomar banho, verifique se o disjuntor do circuito do chuveiro não desarma.

Instalações de Esgoto:

  • Observe se as tampas das caixas de passagem e de gordura estão corretamente assentadas, sem quebras ou trincas.
  • Verifique se não há odores desagradáveis provenientes dos ralos nos banheiros ou na cozinha.

Como se cadastrar para solicitar Assistência Técnica Pós-Obra

Para facilitar o atendimento de solicitações de assistência técnica, disponibilizamos uma plataforma exclusiva para nossos clientes. O cadastro é simples e rápido. Confira o passo a passo:

  1. Clique aqui para ser redirecionado à plataforma de assistência técnica.
  2. No primeiro acesso, clique em “Esqueci a senha”.
  3. No campo indicado, informe o e-mail do titular da unidade (mesmo e-mail utilizado na documentação da compra).
  4. Clique em “Enviar nova senha”. Um link para criar a senha será enviado ao e-mail informado.
  5. Acesse seu e-mail e siga as instruções recebidas para cadastrar uma nova senha.
  6. Após concluir o cadastro da senha, retorne à plataforma e faça login utilizando seu e-mail e a senha definida.

Pronto! Agora você já pode acessar a plataforma para registrar e acompanhar suas solicitações de assistência técnica de forma prática e organizada.

Tutorial de uso da plataforma

Caso tenha dúvidas ou dificuldades durante o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp: (61) 99310-1396.

  • ENTRE EM CONTATO

(61) 99121-3731

Facebook Instagram

Saia do aluguel com a JCézar com
parcelas que cabem no seu bolso!

  • Abas
  • Suporte
  • Confira nosso Blog!

Garantia de Qualidade e Assistência Técnica:

Copyright © 2024 Todos os direitos reservados.